The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality

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विवरण

The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality

Presents a fresh approach to performance assessment and improvement of library services through the combined use of Malcolm Baldridge Critieria and the Balanced Scorecard. This work discusses the advantages disadvantages and possible pitfalls of their chosen approach. It also includes an analysis of an organizations infrastructure.
  • ब्रांड: McFarland & Co Inc
  • श्रेणी: शिक्षा
  • लेखक: Despina Dapias Wilson
  • प्रकाशन तिथि: 2024-05-09
  • भाषा: English
  • प्रकाशक / लेबल: McFarland & Co Inc
  • पृष्ठों की संख्या: 220
  • फॉर्मैट: Paperback
  • Fruugo ID: 434383486-911590973
  • ISBN: 9780786430369

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