यदि आपका आदेश अभी तक नहीं आया है, तो कृपया अपनी डिलीवरी की जानकारी निम्नानुसार देखें:
- अनुमानित वितरण तिथियों के लिए अपने शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल की जाँच करना।
- प्रदान किए गए वितरण पते को सुनिश्चित करने के लिए अपने शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल की जाँच करना सही है।
- यदि आपका ऑर्डर एक ट्रैक की गई डिलीवरी सेवा का उपयोग करके भेजा गया था, तो अपने शिपिंग ईमेल की जांच करें, हमारे ट्रैकिंग पोर्टल के लिंक पर क्लिक करें और डिलीवरी की स्थिति की जांच करें।
यदि आपके ऑर्डर के लिए अनुमानित डिलीवरी की तारीख बीत चुकी है और आपको अभी भी अपना आइटम नहीं मिला है, तो कृपया रिटेलर से संपर्क करके उन्हें बताएं।
उत्तम सुझाव: हम खुदरा विक्रेता से संपर्क करने से पहले पड़ोसी या अपने स्थानीय वितरण कार्यालय के साथ जाँच करने की सलाह देते हैं। कुछ देशों में जब पार्सल स्थानीय डाक सेवाओं को सौंप दिया जाता है, तो आपको इसे स्थानीय संग्रह बिंदु से एकत्र करना पड़ सकता है।
To contact the Retailer, either:
- हमारे इंटरेक्टिव हेल्प सेंटर पर जाएं (एक पृष्ठ पर क्लिक करके) और रिटेलर को सीधे संदेश भेजने के लिए कुछ त्वरित प्रश्नों का उत्तर दें या
- अपने फ्रूगो खाते में प्रवेश करें, अपने आदेश देखें और सीधे रिटेलर को संदेश भेजने के लिए ‘ऑर्डर की जाँच करें’ पर क्लिक करें।
हम उम्मीद करते हैं कि 48 घंटे के भीतर हमारे रिटेलर्स आपको जवाब देंगे। कृपया किसी भी विलंबित या गुम हुए आदेशों के खुदरा विक्रेता को उचित समय के भीतर सूचित करें।
क्या होगा यदि मेरे पास शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल नहीं है?
यह संभव है कि आपका ऑर्डर अभी तक शिप न किया गया हो, यदि आपके ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल पर अनुमानित प्रेषण की तारीख बीत चुकी है, तो कृपया हमारे इंटरएक्टिव हेल्प सेंटर का उपयोग करें या रिटेलर से संपर्क करने और अपने शिपमेंट की स्थिति जानने के लिए अपने फ्रूगो खाते में लॉगिन करें।
यदि आपने जाँच के बाद फ्रुगो से कोई ईमेल प्राप्त नहीं किया है, तो संभव है कि आपने गलती से चेकआउट के दौरान एक गलत ईमेल पता दर्ज किया हो, कृपया हमारे इंटरएक्टिव सहायता केंद्र का उपयोग करें जो आपको इस स्थिति को हल करने के लिए आवश्यक मदद के लिए मार्गदर्शन करेगा।
यदि मैं चेकआउट के दौरान गलत या अपूर्ण वितरण पता दर्ज करूँ तो क्या होगा?
एक पूर्ण और सटीक पता सफल प्रसव के लिए महत्वपूर्ण है। अधूरा या गलत पता या तो महत्वपूर्ण देरी का कारण बनेगा, पार्सल प्रेषक को लौटाया जा रहा है या पार्सल को खोया हुआ समझा जा रहा है। रिटेलर को हमारे सहायता केंद्र का उपयोग करके या अपने फ्रूगो खाते के माध्यम से जितनी जल्दी हो सके सही जानकारी के साथ यह देखने के लिए देखें कि क्या वे कूरियर के साथ सुधार कर सकते हैं।
यदि आप गलत या अधूरे पते पर इनपुट करते हैं, तो दुर्भाग्य से हम किसी खोए हुए पार्सल के लिए देयता स्वीकार नहीं कर पाएंगे और आपको इस घटना में वापस नहीं किया जाएगा।
यदि आपके द्वारा दिया गया पता अभी भी मान्य है, तो आपका पता नहीं: पैकेज को उस पते पर पहुंचाया जा सकता है और सामानों को पुनर्प्राप्त करना आपकी जिम्मेदारी है।
इस घटना में, और जहां एक रिटेलर आपके सामान को सही पते पर भेजने के लिए खुश है, यह आपके खर्च पर होगा। जहां एक रिटेलर सामानों को रिसिप्ट नहीं करेगा, आपको सामानों की कीमत वापस कर दी जाएगी।