रिटर्न
यदि आप किसी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने आदेश, या अपने आदेश के किसी भी हिस्से को पूर्ण धनवापसी के लिए वापस कर सकते हैं।
आपको अपने आदेश की प्राप्ति से 14 दिनों के भीतर अपना रिटर्न रजिस्टर करना होगा और बिना किसी देरी के उनके निर्देशों के अनुसार और वापस भेजने के 14 दिनों की तुलना में किसी भी मामले में बाद में उनके निर्देशों के अनुसार सामान को रिटेलर को वापस भेजना होगा।
यदि आपने विभिन्न खुदरा विक्रेताओं से उत्पादों का आदेश दिया है, तो आपको प्रत्येक रिटेलर के लिए व्यक्तिगत रूप से रिटर्न के निर्देशों का पालन करना होगा।
रिटर्न प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
- यदि रिटर्न जानकारी आपके पैकेज में शामिल थी, तो कृपया रिटेलर को सीधे पैकेज वापस करने के लिए उन निर्देशों का पालन करें। यदि आपके पास आवश्यक विवरण हैं तो आपके पास ऑर्डर वापस करने के लिए हमें आपकी इच्छा को सूचित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
- यदि नहीं, तो हमारे सहायता केंद्र पर जाएं (एक पृष्ठ पर क्लिक करके) और विशिष्ट निर्देशों के साथ रिटर्न फॉर्म प्राप्त करने के लिए कुछ त्वरित इंटरैक्टिव सवालों के जवाब दें।
महत्वपूर्ण सूचना: सभी ऑर्डर सीधे रिटेलर को वापस करने होंगे. कृपया Fruugo हेड ऑफिस में कोई आइटम नहीं लौटाएं। हम फ्रुगो के लिए सीधे लौटे किसी भी सामान के लिए देयता स्वीकार नहीं करेंगे।
विड्रॉल के अधिकार के समान ही एक्सक्लूशन रिटर्न के लिए भी लागू होते हैं. कृपया ध्यान दें, निम्नलिखित सामान वापस नहीं किया जा सकता है:
- सामान जो स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत हो या आपके विनिर्देशों के अनुसार बनाया गया हो।
- सामान जो तेजी से बिगड़ने के लिए उत्तरदायी हैं, जैसे ताजे फल, ताजे फूल।
- स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता के विचारों के साथ सामान, अगर खोला जाता है, उदा। श्रृंगार, अंडरवियर, छेदा आभूषण।
- यदि खोला गया है तो ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग या कंप्यूटर सॉफ्टवेयर।
- समाचार पत्र, पत्रिकाओं और पत्रिकाओं।
अतिरिक्त जानकारी:
- लौटाया गया सामान एक बिक्री योग्य स्थिति में होना चाहिए।
- वापस लौटाए गए सामान को मूल टैग और पैकेजिंग के साथ अलिखित / अप्रयुक्त होना चाहिए।
- सामान को पैक किया जाना चाहिए ताकि पारगमन में वस्तु और ब्रांड पैकेजिंग (यदि लागू हो) दोनों क्षतिग्रस्त न हों। Fruugo और हमारे खुदरा विक्रेताओं को पारगमन में क्षतिग्रस्त वस्तुओं की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं है।
- जब तक कोई आइटम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त नहीं हुआ है, तब तक आप वापसी की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।
- यदि आप किसी विशिष्ट रिटेलर से सभी उत्पाद वापस कर रहे हैं, तो हम आपकी मूल शिपिंग लागत वापस कर देंगे। ध्यान दें यदि आपने एक्सप्रेस डिलीवरी के लिए अपग्रेड किया है, तो हम केवल मानक डिलीवरी की लागत ही वापस करेंगे।
- जहां आपने कई खुदरा विक्रेताओं से खरीदा है, कृपया प्रत्येक रिटेलर को अलग से सामान भेजें।
- हम एक ट्रैक किए गए मेल सेवा (बीमा के साथ जहां माल के मूल्य के लिए उपयुक्त है) का उपयोग करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं, डाक के प्रमाण को बनाए रखते हैं। Fruugoऔर हमारे रिटेलर्स रिटर्न ट्रांजिट में खोई वस्तुओं के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं।
- यदि किसी लौटी हुई वस्तु को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भेजा जा रहा है, तो कृपया रिटेलर से बचने के लिए “रिटर्न्ड गुड्स” के रूप में चिह्नित करें ताकि आपकी वापसी की रसीद पर कोई सीमा शुल्क लगाया जा सके।
यदि कोई आदेश लौटाया जाता है जो इन शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो आपके रिटर्न को अस्वीकार कर दिया जा सकता है और आपको वापस लौटाया जा सकता है या कम वापसी की पेशकश की जा सकती है।
क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण माल
यदि आपका ऑर्डर खराब हो गया है, या आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद के साथ समस्या हो रही है, तो कृपया रिटेलर के साथ जल्द से जल्द पूछताछ करें।
- हमारे सहायता केंद्र पर जाकर (एक पृष्ठ पर क्लिक करके) और कुछ त्वरित संवादात्मक प्रश्नों के उत्तर दिए।
कृपया ध्यान दें: अधिकांश खुदरा विक्रेताओं को एक छवि या वीडियो की आवश्यकता होगी जो नुकसान, गलती या गलत वस्तु दिखाती है जो समाधान प्रदान करने में सक्षम हो। क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण सामान से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए सबसे आम समाधान हैं:
- रिटेलर एक प्रतिस्थापन प्रदान करने में सक्षम हो सकता है।
- खुदरा विक्रेता मामूली नुकसान के साथ सामान रखने की छूट दे सकता है।
यदि कोई रिटेलर आइटम को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, और आप छूट स्वीकार करना नहीं चाहते हैं, तो आप ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं और पूर्ण वापसी के लिए सामान वापस कर सकते हैं। कुछ खुदरा विक्रेता माल इकट्ठा करने की पेशकश कर सकते हैं। कुछ खुदरा विक्रेता आपको इस उद्देश्य के लिए एक मुफ्त रिटर्न लेबल प्रदान करेंगे। हालाँकि, यदि कोई रिटेलर आइटम एकत्र करने या मुफ्त रिटर्न लेबल देने में असमर्थ है, तो वे आपके रिटर्न डाक रसीद की एक प्रति प्रदान करने पर आपको उचित डाक शुल्क वापस कर देंगे।
वितरण से इनकार करना
यदि आप अपने ऑर्डर के सभी या कुछ हिस्सों की डिलीवरी को स्वीकार करने से इनकार करते हैं (जहां उत्पाद या पैकेजिंग क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण नहीं दिखते हैं) तो पैकेज से इनकार किए जाने के कारण रिटेलर द्वारा किए गए किसी भी शुल्क और शुल्क को आपके माल वापसी से घटाया जा सकता है। यदि ट्रैकिंग बताती है कि वितरण का प्रयास किया गया है और आइटम डाक डिपो से संग्रह की प्रतीक्षा कर रहा है, और यह आइटम एकत्र नहीं किया गया है और प्रेषक को वापस आ गया है तो वही लागू होगा।
रिफंड
- आपको रिटेलर को सामान वापस मिलने के 14 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
- जहां एक रिटेलर ने सामान इकट्ठा करने की पेशकश की है, आपको अपना अनुबंध रद्द करने के 14 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
- उत्पादों के रिटेलर तक पहुंचने और रिटर्न के लिए स्वीकार किए जाने के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा।
- सामान खरीदने के लिए शुरू में भुगतान के उसी माध्यम से धनवापसी जारी की जाएगी। कुछ बैंक हस्तांतरण भुगतान प्रकारों को वापस करना संभव नहीं है, जैसे कि मल्टीबैंको, कृपया मदद के लिए हमसे संपर्क करें।
- उपयोग किए गए भुगतान पद्धति के आधार पर, रिफंड आमतौर पर आपके खाते में दिखाने के लिए 1 से 5 व्यावसायिक दिनों के बीच लेते हैं।
एक्सचेंजों
दुर्भाग्य से हम वस्तुओं का आदान-प्रदान करने में असमर्थ हैं, कृपया उपरोक्त जानकारी का उपयोग करके रिटर्न प्रक्रिया का पालन करें।