उपयोग की हमारी शर्तों में बताए अनुसार और इसके अतिरिक्त Fruugo द्वारा ऑफर की गई 14 दिन की ऑफर अवधि में अपनी रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज पॉलिसी में, यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूके स्थित अपने सभी यूजरों को किसी भी कारण से, कोई सामान खरीदने, अधिग्रहण करने या वाहक के अलावा और उनके द्वारा इंगित थर्ड पार्टी द्वारा सामान का भौतिक कब्ज़ा प्राप्त करने के दिन से 14 दिनों में अनुबंध से हटने का अधिकार है।
इस अधिकार का प्रयोग आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु के खुदरा विक्रेता के साथ किया जाना है। खुदरा विक्रेता से आपके हटने के अधिकार प्रयोग करने का कुछ परिस्थितियों में, Fruugo समर्थन कर सकता है।
खुदरा विक्रेता से अपने हटने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप हमारे इंटरैक्टिव हेल्प सेंटर के माध्यम से अपना ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। ऑर्डर रद्द करने का यह तीव्रतम तरीका है। अथवा, यदि आप चाहें तो, आप नीचे दिया (उपयोग करने की हमारी शर्तों के अनुसार) मॉडल विड्रॉअल फॉर्म भरकर, प्रिंट करें तथा उसमें बताए पते पर भेजें।
डिस्पैच करने से पहले आपका आर्डर रद्द करना संभव होने पर, खुदरा विक्रेता इसे कर दिए जाने की आपको सूचना देगा। आपका ऑर्डर पहले ही डिस्पैच कर दिए जाने पर, आपको डिलीवरी की इंतजार करनी होगी और हमारी वापसी प्रक्रिया का पालन करते हुए सामान लौटाना होगा। कृपया ध्यान दें ऑर्डर की डिलीवरी से इनकार करना हटने की सही विधि नहीं है। यदि आप ऑर्डर की डिलीवरी लेने से इनकार करते हैं तो डाक वापसी लागत की कटौती आपके रिफंड से होगी।
हटने के प्रभाव
अनुबंध से यदि आप हटते हैं, तो इस अनुबंध से हटने के आपके निर्णय हमें सूचना मिलने के दिन से 14 दिनों में, बिना अनावश्यक विलंब के, डिलीवरी की लागत (हमारे द्वारा ऑफर की गई सबसे कम खर्च की स्टैंडर्ड डिलीवरी के अलावा आपकी पसंद की अन्य प्रकार की डिलीवरी से होने वाली अनुपूरक लागतों को छोड़कर) सहित आपसे हमें प्राप्त सभी भुगतानों की प्रतिपूर्ति के आप हकदार हैं।
खुदरा विक्रेता या Fruugo (खुदरा विक्रेता की ओर से कार्य करते हुए) जब तक कि आपने अन्यथा स्पष्ट सहमति न दी हो, उसी भुगतान माध्यम के उपयोग से जिसे आपने प्रारंभिक लेनदेन के लिए उपयोग किया था, उसकी प्रतिपूर्ति करेगा, ऐसी प्रतिपूर्ति के परिणामस्वरूप आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा।
यदि हम आपसे सामान वापस भेजने का अनुरोध करते हैं, तो हम तब तक प्रतिपूर्ति रोक सकते हैं जब तक कि खुदरा विक्रेता को सामान प्राप्त न हो जाए या अपने सामान वापस भेजने का प्रमाण न दें, जो भी पहले हो, और सामान लौटाने की प्रत्यक्ष लागत आपको वहन करनी होगी। सामान की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली की जरूरत के अनुरूप के अलावा हैंडलिंग के परिणामस्वरूप सामान के किसी भी रूप में कम मूल्य के लिए भी आप ही उत्तरदायी होंगे।
मॉडल विड्रॉअल फॉर्म
कृपया लाइन के नीचे दिए सेक्शनों को पूरा भरकर, फॉर्म प्रिंट करें और पोस्ट करें:
कस्टमर सर्विस टीम, Fruugo.com Limited, फाऊंटेन स्ट्रीट हाऊस, फाऊंटेन स्ट्रीट, उल्वरस्टन, कुम्ब्रिया, LA12 7EQ, यूनाइटेड किंगडम।
सेवा में: कस्टमर सर्विस टीम, Fruugo.com Limited , फाऊंटेन स्ट्रीट हाउस, फाऊंटेन स्ट्रीट, उल्वरस्टन, कुम्ब्रिया, LA12 7EQ, यूनाइटेड किंगडम।
निम्नलिखित सामान की बिक्री के अपने अनुबंध से हटने की मैं एतद्दवारा सूचना देता हूँ:
आर्डर नंबर:
इस तारीख को दिया गया आर्डर:
आपका नाम:
आपका पता:
आपका Fruugo अकाउंट ईमेल पता:
आपके हस्ताक्षर:
दिनांक:
आपका रिफंड प्रोसेस करने के लिए आपको अपने प्रोडक्ट(प्रोडक्टों) भी उसी खुदरा विक्रेता को लौटाने होंगे जिससे आपने सामान खरीदा। कृपया हमारे इंटरैक्टिव हेल्प सेंटर के माध्यम से खुदरा विक्रेता का पता खोजें।
अपने प्रोडक्ट सीधे Fruugo को न भेजें – इससे आपके केंसलेशन और रिफंड में विलंब होगा।