चेकआउट में आपके द्वारा दर्ज ईमेल पते पर हम निम्नलिखित ईमेल भेजते हैं:
- आदेश ‘थैंक यू’ ईमेल – यह ईमेल आपके आदेश की प्राप्ति को स्वीकार करने और आदेश संदर्भ संख्या प्रदान करने के लिए तुरंत भेजा जाता है।
- आदेश ‘पुष्टि’ ईमेल – यह ईमेल तब भेजा जाता है जब खुदरा विक्रेता पुष्टि करता है कि वे आपके आदेश को स्वीकार करने में सक्षम हैं और पूर्ति प्रक्रिया शुरू हो गई है। यदि आपने हमारे मार्केटप्लेस के भीतर विभिन्न रिटेलरों से खरीदारी की है तो आपको ऑर्डर के प्रत्येक भाग के लिए अलग से पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
- आदेश 'भेज दिया गया' ईमेल – यह ईमेल तब भेजा जाता है जब रिटेलर आपके आइटम को भेजते हैं। यदि आपने हमारे मार्केटप्लेस के भीतर विभिन्न रिटेलरों से खरीदारी की है तो आपको ऑर्डर के प्रत्येक भाग के लिए अलग-अलग शिपमेंट सूचनाएं प्राप्त होंगी।
- ‘शिपिंग अपडेट’ ईमेल – इस ईमेल में आपकी शिपमेंट ट्रैकिंग जानकारी का विवरण है। ध्यान दें कि यह केवल एक ट्रैक की गई सेवा पर भेजे गए आदेशों के लिए भेजा गया है, यदि आपने मानक सेवा का विकल्प चुना है तो आपको शिपिंग अपडेट नहीं मिलेगा।
जब भी हमारे पास गलती से अमान्य / गलत विवरणों को चेकआउट में दर्ज करने की संभावना को सीमित करने के लिए ईमेल सत्यापन जांच होती है, तो गलतियां की जाती हैं और यदि आपने पहला ईमेल प्राप्त नहीं किया है तो ऐसा हो सकता है।
हम सुझाव देते हैं कि आप:
- अपने ईमेल में अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जाँच करें।
- अपने सामाजिक और प्रचार टैब (केवल Gmail) की जाँच करें।
- फिर अपनी पता पुस्तिका या सुरक्षित सूची में no-reply@fruugo.com जोड़ें।
यदि आप अभी भी धन्यवाद ईमेल का पता लगाने में सक्षम नहीं हैं:
कृपया हमारे इंटरैक्टिव सहायता केंद्र पर जाएँ (एक पृष्ठ पर क्लिक करके) और हमारी ग्राहक सेवा टीम से कुछ मदद पाने के लिए कुछ त्वरित प्रश्नों का उत्तर दें। दूसरा आदेश देने का प्रयास न करें जब तक कि हम यह निष्कर्ष निकालने में आपकी मदद न करें कि पहला आदेश असफल था।